Plusieurs services dans un seul contrat, trois systèmes
Un client veut propreté + sécurité + service d'accueil. Trois logiciels différents, trois relevés d'heures, trois factures. Casse-tête opérationnel, et le client reçoit un reporting déroutant.
facility management
Mory pour les services facilitaires.
Accès anticipé — prévu Q4 2026
Contrats multiservices (propreté + sécurité + traiteur), multisite et facturation consolidée.
Familier ?
Les défis quotidiens des organisations de facility management
Le multisite rend le reporting chaotique
Le client a 12 sites, chacun avec sa propre tournée de nettoyage et son éventuel dispositif de sécurité. Comment en rendre compte de façon consolidée ? Des tableaux croisés Excel à en pleurer.
Le SLA par catégorie de service n'est pas mesurable
Le contrat client stipule : « nettoyage dans les X heures après signalement, sécurité avec réponse en Y minutes ». Comment le prouver ? Les plannings Excel ne mesurent pas le SLA, seulement la présence.
Conformité CAO
Un Collaborateur, plusieurs CAO en même temps – correctement imputé
Propreté, sécurité et traiteur côte à côte — chaque service sous la bonne CAO avec les bonnes majorations et le bon fonds de pension. Mory gère l'orchestration.
Service exemple
Schiphol Plaza – R. Kaya
mar. 26 mai · journée multiservice
Taux horaire
multi-CAO
Nettoyage 06–10
4h · CAO-S · €13,95/h
€55,80
Sécurité 22–06
8h nuit · CAO-B · €14,68/h +50 %
€176,16
Prime de vacances
8 % · calculé séparément par CAO
+€18,56
Total brut
€250,52
Multi-CAO par Collaborateur
Reconnu automatiquement par service
Multi-fonds de pension
BPF-S + BPF-B en parallèle · cotisation correcte
Facture consolidée
Par service par site · le client voit tout
Grilles salariales toutes CAO
Mises à jour centralement · tous les services
Une CAO change ? Les autres restent correctes.
Mory isole chaque flux CAO — une modification de la CAO Schoonmaak n'affecte pas la CAO Beveiliging ni la CAO Horeca. Le multiservice reste étanche.
Qu'est-ce qui est différent avec Mory pour facility management ?
Multiservice dans un seul contrat
Un client, un contrat, plusieurs catégories de service : propreté + sécurité + traiteur + accueil. Mory applique par service les bonnes règles CAO et exigences de qualification, mais fournit un reporting et une facture consolidés.
Multisite avec reporting consolidé
Un client avec 12 sites, chacun avec sa propre équipe et son mix de services ? Mory gère cela comme une structure client hiérarchique. Un reporting propre par site, plus un tableau de bord consolidé au niveau de la société mère.
Suivi du SLA par catégorie de service
Par service, vous définissez les paramètres de SLA (temps de réponse, fréquence, contrôles qualité). Mory mesure automatiquement la performance par mois et par client et fournit un rapport SLA — indispensable lors du renouvellement du contrat.
Portail client avec vue consolidée
Le donneur d'ordre se connecte et voit un tableau de bord unique avec tous les services sur tous ses sites : qui est présent en ce moment, quels signalements sont ouverts, la performance SLA par catégorie de service. Fini les rapports séparés.
Estimation illustrative
Que vous rapporte Mory ?
Les chiffres ci-dessous sont illustratifs — basé sur une organisation moyenne, pas sur un client spécifique. Votre économie dépend de la taille de l'équipe, de la combinaison de services et de votre méthode de travail actuelle.
| Activité | Manuel | Avec Mory | Économie |
|---|---|---|---|
| Gérer un contrat multiservice (3 systèmes → 1) | 12 h/semaine | 2 h/semaine | 10 h/semaine |
| Reporting consolidé multisite | 8 h/mois | Automatique | 8 h/mois |
| Établir le reporting SLA par client | 6 h/mois | 15 min (auto-export) | ~5,75 h/mois |
| Gestion des heures sur plusieurs CAO | 8 h/mois | Automatique | 8 h/mois |
| Communication client et escalades | 5 h/semaine | 1 h/semaine | 4 h/semaine |
| Économie totale estimée | ± 95 h/mois | ||
Gérer un contrat multiservice (3 systèmes → 1)
- Manuel
- 12 h/semaine
- Avec Mory
- 2 h/semaine
- Économie
- 10 h/semaine
Reporting consolidé multisite
- Manuel
- 8 h/mois
- Avec Mory
- Automatique
- Économie
- 8 h/mois
Établir le reporting SLA par client
- Manuel
- 6 h/mois
- Avec Mory
- 15 min (auto-export)
- Économie
- ~5,75 h/mois
Gestion des heures sur plusieurs CAO
- Manuel
- 8 h/mois
- Avec Mory
- Automatique
- Économie
- 8 h/mois
Communication client et escalades
- Manuel
- 5 h/semaine
- Avec Mory
- 1 h/semaine
- Économie
- 4 h/semaine
Économie totale estimée
± 95 h/mois
À un taux horaire moyen, cela représente à titre indicatif ± € 3.800/mois de temps regagné.
- CAO
- Par sous-service (CAO Schoonmaak, CAO Beveiliging, CAO Contractcatering)
Mory traite les règles CAO spécifiques au secteur comme une configuration, pas comme du code : majorations, fonds de pension et normes d'heures sont paramétrés par secteur — la calcul reste ainsi correct et vérifiable.
Questions fréquentes sur Mory pour facility management
Quand Mory sera-t-il disponible pour le facility management ?
T4 2026. Le facility management / TFM vient après les modules de service individuels (sécurité T2, paysagisme T3, traiteur T4) car il les combine. Sur la liste d'attente, vous bénéficiez de 30 % de réduction et d'une influence sur les combinaisons prioritaires.
Mory fonctionne-t-il avec plusieurs CAO côte à côte ?
Oui. Dans une organisation TFM, chaque Collaborateur a une affectation CAO par service : un agent de propreté relève de la CAO Schoonmaak, un agent de sécurité de la CAO Particuliere Beveiliging, etc. Mory applique les bonnes règles par service, même lorsqu'un seul Collaborateur effectue plusieurs services.
Comment fonctionne précisément le multisite ?
Vous définissez une hiérarchie client : société mère → sites → éventuellement départements. Vous enregistrez les contrats de service par niveau. Le reporting peut être généré à n'importe quel niveau (un site, une région, ou consolidé au niveau de la société mère).
Puis-je définir des SLA distincts par catégorie de service ?
Oui. Par contrat et par catégorie de service, vous définissez les paramètres de SLA : temps de réponse après signalement (en minutes ou en heures), fréquence des rondes/contrôles, exigences de contrôle qualité. Mory mesure la performance et signale les dépassements.
À quoi ressemble la facture pour un client multiservice ?
Vous avez le choix : une facture consolidée unique (total par mois), ou détaillée par catégorie de service (propreté X, sécurité Y, traiteur Z), voire par site. Le modèle PDF est configurable afin que vous conserviez votre propre identité visuelle.
Les modules que vous utilisez le plus
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Mory pour facility management est en accès anticipé — prévu Q4 2026. Inscrivez-vous et aidez à déterminer quels modules seront construits en premier.